CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO

Art. 1 Definizioni e disposizioni generali.

1.1 Ai fini delle presenti Condizioni Generali i seguenti termini si intendono avere il significato qui attribuito, specificandosi che la definizione vale tanto per il termine al singolare che per il termine al plurale:

"Torre Federici S.r.l. (C.F. e P.IVA 03038240986) con sede in Lovere (BG), Via della Torre n.6

"Sito": il sito internet www.hotelcastellolovere.it

"Contratto": le presenti Condizioni Generali di Acquisto.

"Prodotto": i singoli beni e servizi commercializzati dalla Società, costituiti da beni materiali e/o dalle prestazioni turistiche, alberghiere e del tempo libero indicate nel Sito;

"Voucher": il documento emesso dalla Società che consente di fruire delle prestazioni turistiche, alberghiere e del tempo libero contenute nel Prodotto, alle condizioni di cui al presente Contratto;

"Periodo di validità": il termine entro il quale il Voucher deve essere utilizzato;

"Acquirente": il compratore del Prodotto.

1.2 La vendita dei Prodotti è regolata dal presente Contratto nella versione pubblicata sul Sito al momento dell'acquisto.

La Società si riserva il diritto di modificare il Contratto in ogni momento e senza preavviso, fermo restando che gli acquisti effettuati prima delle eventuali modifiche rimangono regolati secondo il Contratto pubblicato sul Sito al momento dell'acquisto.

La Società è libera di offrire i propri Prodotti a condizioni diverse e non regolate dal presente Contratto a soggetti professionali e/o operatori del settore turistico - alberghiero.

Art. 2 Registrazione e utilizzo del Sito.

2.1 L'Acquisto è possibile da parte di soggetti non registrati alle condizioni e nelle modalità di cui al successivo Art. 3.1 lett. d).

2.2 L'Acquirente, può autorizzare la Società a conservare traccia dei propri dati di accesso per il periodo di trenta giorni spuntando la relativa casella sulla schermata di accesso presente sul Sito. Tale autorizzazione comporta l'utilizzo dei dati inseriti dall'Acquirente da parte della Società per quanto strettamente necessario alle finalità di cui al presente Contratto, in conformità al d.lgs 196/2003 e ai sensi dell'informativa sulla privacy (link).

Art. 3 Procedimento di acquisto.

3.1 Il procedimento di acquisto dei Prodotti si articola nelle seguenti fasi:

a) selezionando il tasto "Acquista", si passa direttamente alla pagina di pay pal per il pagamento;

c) L'Acquirente potrà pagare attraverso il servizio di pay pal o con carta di credito. In ogni caso l'Acquirente è tenuto a prendere visione dell'informativa sulla privacy e ad esprimere il proprio consenso all'utilizzo dei dati personali forniti ai sensi di quanto previsto dal d.lgs 196/2003 (c.d."Codice della privacy") e nei limiti di cui all'informativa sulla privacy (link);

d) dopo aver espresso l'accettazione e il consenso di cui al precedente punto c) e selezionato la modalità di pagamento, l'Acquirente potrà confermare l'ordine di acquisto del Prodotto, previa accettazione delle condizioni di cui al presente Contratto;

3.2 L'acquisto è concluso nel momento in cui l'Acquirente riceve dalla Società una e mail di conferma dell'avvenuto pagamento, contenente il riepilogo dell'ordine effettuato ai sensi del precedente art. 3.1 lett. d) completo del link al presente Contratto, della descrizione del Prodotto acquistato, l'indicazione del prezzo pagato, del mezzo di pagamento impiegato e delle modalità di eventuale esercizio del recesso ai sensi del successivo Art. 8.

Con la stessa comunicazione l'Acquirente riceve il Voucher che consente la fruizione, nelle modalità di cui al successivo Art. 6, delle prestazioni turistiche, alberghiere e del tempo libero comprese nel Prodotto acquistato.

3.3 La e mail di cui al punto precedente indirizzata all'Acquirente costituisce prova dell'intervenuto acquisto.

3.4 Il contratto di acquisto è formato e concluso in lingua italiana.

3.5 Il contratto di acquisto e i dati relativi al procedimento di cui al presente articolo sono conservati dalla Società e l'Acquirente può accedervi secondo quanto previsto nell'informativa sulla privacy (link) contattando i seguenti recapiti: hotel@hotelcastellolovere.it – tel 035.964129

Art. 4 Regalo e sconti.

4.1 L'Acquirente può effettuare l'acquisto del Prodotto a vantaggio di terze persone che ne usufruiranno.

4.2 L'Acquirente può avvalersi degli sconti personali di cui sia titolare inserendo il numero di coupon emesso dalla Società in suo possesso nel corso della procedura di acquisto ai sensi del precedente Art. 3.1 lett. c).

5. Prezzo e modalità di pagamento.

5.1 Il prezzo indicato al momento della conclusione dell'acquisto è comprensivo del corrispettivo per i servizi convenuti, imposte e tasse.

Ove il Prodotto includa servizi alberghieri, la tassa di soggiorno sarà corrisposta nell'ammontare dovuto al momento dell'effettivo soggiorno e non è pertanto inclusa nel prezzo indicato nella conferma d'ordine.

5.2 I dati personali relativi al pagamento con i quali la Società viene in contatto sono impiegati al solo fine della redazione della documentazione fiscale relativa all'acquisto.

In caso di pagamento con carta di credito, i dati personali forniti dall'Acquirente, a titolo esemplificativo e non esaustivo quelli relativi al numero di conto corrente, all'intestazione della carta di credito e ai relativi codici di sicurezza vengono immessi dall'Acquirente direttamente sul sito del gestore Pay Pal e non sono a conoscenza della Società. Tali dati pertanto non vengono trattati dalla Società e non sono soggetti alla regolamentazione di cui alla informativa sulla privacy (link).

Art. 6 Utilizzo del Voucher.

6.1 Il possesso del Voucher dà diritto, nel periodo di validità, di fruire delle prestazioni turistiche, alberghiere e del tempo libero comprese nel Prodotto acquistato.

Il Voucher deve essere esibito al desk della Società al momento dell'uso ed è utilizzabile, durante il periodo di validità, nelle modalità di cui al presente articolo in ogni giorno di apertura della Società, compresi fine settimana e festività.

6.2 Il possessore del Voucher è tenuto a verificare preventivamente presso la Società che i servizi acquistati siano disponibili nella data in cui intende fare uso del Voucher.

La verifica della disponibilità può essere effettuata a mezzo mail inviata all'indirizzo info@hotelcastellolovere.it ovvero al desk della Società al n. 035.964129 (c.d. «check - in»).

La Società declina ogni responsabilità per mancanza totale o parziale dei servizi nelle date prescelte in caso di mancata verifica della disponibilità degli stessi da parte del possessore del Voucher.

La Società si riserva di accettare o declinare il check in tenuto conto delle proprie disponibilità nelle date prescelte, dandone tempestivamente notizia al possessore del Voucher.

6.3 Rimane salvo il diritto del possessore del Voucher a utilizzarlo in altra data compresa nel periodo di validità, in caso di mancanza di disponibilità da parte della Società nella data prescelta.

La Società non rimborserà in nessun caso il prezzo pagato per un Voucher acquistato e non usufruito.

Art. 7 Acquisto e spedizione di beni.

7.1 Qualora il Prodotto acquistato sia costituito da un bene materiale, la Società si impegna a onorare l'ordine nei limiti degli stock disponibili.

In caso di mancanza del Prodotto ordinato, la Società informa tempestivamente via mail l'Acquirente, il quale potrà chiedere di essere rimborsato dell'acquisto entro quattordici giorni dalla comunicazione ovvero beneficiare di un cambio gratuito della merce ordinata con altro Prodotto.

7.2 L'ordine del Prodotto viene ricevuto ed elaborato dalla Società nel più breve tempo possibile e consegnato al servizio postale.

I tempi di consegna sono, in via indicativa, quello previsti per i servizi di posta ordinaria e raccomandata.

7.3 La Società effettua le consegne dei Prodotti all'indirizzo fornito dall'Acquirente al momento dell'acquisto ai sensi del precedente Art. 3 e non assume alcuna responsabilità in caso di mancanza/assenza del destinatario ovvero per errore nell'indirizzo fornito al momento della conclusione dell'acquisto.

La Società non assume alcuna responsabilità per il fatto e/o l'inadempimento del servizio postale.

7.4 I costi di spedizione sono addebitati al momento dell'acquisto e indicati nella composizione del prezzo del Prodotto ai sensi del precedete Art. 3.1 lett. b).

Art. 8 Diritto di recesso

8.1 L'Acquirente può recedere dal contratto senza dover giustificare le ragioni né pagare penali, entro quattordici giorni lavorativi a partire dal giorno del ricevimento della mail di conferma di cui al precedente Art. 3.2.

8.2 Il diritto di recesso deve essere esercitato mediante invio di una mail all'indirizzo hotel@hotelcastellolovere.it nel termine di cui al precedente Art. 8.1 allegando la copia della mail di conferma di cui al precedente Art. 3.2.

Ove il Prodotto sia costituito da un bene materiale, il diritto di recesso si esercita entro quattordici giorni dalla consegna dello stesso con la restituzione del Prodotto alla Società all'indirizzo Hotel Il Castello via del Santo n.1 Lovere 24065 BG).

8.3 La Società provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto con valuta non posteriore a quattordici giorni dall'invio della mail recante la comunicazione del recesso o dalla riconsegna del Prodotto mediante riaccredito del relativo importo sulla carta di credito o sul conto corrente dell'Acquirente utilizzato per l’acquisto.

8.4 In nessun caso la Società restituirà il prezzo pagato dopo che è stato effettuato il check in di cui al precedente Art. 6.2

Non saranno rimborsati in nessun caso i Prodotti restituiti danneggiati o comunque non integri.

8.5 Ogni spesa di restituzione (a titolo esemplificativo e non esaustivo quelle postali o di spedizione) rimane a carico dell'Acquirente.

Art. 9 Servizio Clienti

9.1 Per qualunque necessità informativa è attivo un Servizio Clienti della Società ai seguenti recapiti:

mail hotel@hotelcastellolovere.it; telefono 035964129.

La comunicazione postale è da indirizzare a Hotel Il Castello via del Santo n.1 Lovere 24065 BG)

9.2 La possibilità di accesso ai dati personali dell'Acquirente raccolti ed elaborati dalla Società è garantita nei termini di cui all'informativa sulla privacy (link).

Art. 10 Diritti di proprietà intellettuale.

10.1 I nomi “Hotel Castello Lovere”, i relativi loghi, marchi, disegni, il Sito, le informazioni e il materiale presente sul Sito (c.d. “Oggetti del Sito”) sono di proprietà esclusiva o comunque nella legittima disponibilità della Società.

10.2 Gli Acquirenti, così come tutti gli utenti del Sito possono utilizzare gli Oggetti del Sito unicamente per scopi personali e ai fini di quanto previsto dal presente Contratto.

10.3 Sono vietati usi diversi, compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo, la riproduzione, archiviazione, vendita, modifica degli Oggetti del Sito.

Art. 11 Diritto applicabile.

11.1 Il contratto di acquisto è regolato dalla legge italiana.

11.2 Eventuali controversie a insorgere saranno devolute alla competente giurisdizione ordinaria.

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